UNE FORM’ACTION QUI A DU SENS

Certificateur : Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion
Reconnaissance en fin de formation : TP - Conseiller commercial - RNCP37717
Formacode : D1404 – D1403 – D1407 – D1402 – C1102
Date de publication de la fiche : 11–07–2023
Date d'échéance de l'enregistrement : 31–07–2028

Objectifs opérationnels :
Prospecter, vendre et fidéliser.
Adapter l’offre aux besoins du client.
Analyser ses résultats et optimiser son action commerciale.
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Informations générales :
Date de session : Plusieurs sessions par an
Durée de la formation : 12 mois
Durée en centre : 408 heures
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Bac (Niveau 4)
Publics visés : tout public de 16 à 29 ans, + de 30 ans sous conditions, sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap
Pré-requis : Bonne maîtrise du français et intérêt pour le domaine
Conditions d'admission : Formulaire d'inscription et examen du dossier (CV + entretien) - réponse sous 7 jours
Intervenants : Formateurs experts du domaine, bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences
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Modalités pédagogiques :
E-learning & visioconférence
Tests et mises en situation

Modalités d’évaluation :
Évaluations continues : études de cas, mises en situation, quizz.
Évaluation finale : passage d’un examen devant un jury de professionnels.

Tarifs :
À partir de 8300 €

Modalités de financement :
‍Contrat d’alternance
Financement OPCO
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Poursuite d’études :
‍TP - Négociateur technico-commercial - RNCP39063 (niveau 5 - Bac +2)

‍Accessibilité :
‍Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous consulter pour les aménagements spécifiques).

* dernière mise à jour : août 2025

Bloc 1 – Prospecter un secteur de vente
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Objectifs : Organiser et piloter sa prospection pour développer son portefeuille clients, en assurant une veille active, un plan d’action structuré et une analyse régulière de ses résultats
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en oeuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
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Bloc 2 – Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
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Objectifs : Conduire un entretien de vente personnalisé, représenter positivement l’entreprise, assurer le suivi des ventes et fidéliser les clients en valorisant leur expérience.
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client

NB : Les blocs 1 et 2 proviennent directement du référentiel officiel et peuvent être validés indépendamment, selon vos objectifs.

Bloc 4 : Compétences transversales
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Un médiateur compétent doit également posséder des compétences transversales pour travailler efficacement au sein d'une équipe et communiquer. Ce module comprend :
- Utilisation des outils bureautiques et de l'IA : Apprendre à utiliser les outils bureautiques(traitement de texte, tableurs, etc.) et les technologies d'IA (notamment ChatGPT) pour optimiser la gestion de l'information, rédiger des rapports et faciliter la communication dans le cadre professionnel.
- Le travail en équipe pour une meilleure coopération et coordination sur le terrain
- La communication efficace à l’écrit et à l’oral, essentielle pour rendre compte de son activité et interagir avec différents publics
- Comprendre et expliquer son rôle en tant que médiateur : Une réflexion sur la naissance et l'évolution du métier de médiateur. Ce module aidera les futurs médiateurs à mieux comprendre leur fonction et l’importance de leur rôle dans la société. Ils apprendront à expliquer clairement leur mission à différents publics, à se positionner avec assurance et à défendre l'intérêt de la médiation comme outil de résolution des conflits.

Module 5 : Préparation à la certification
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Ce dernier module est dédié à la préparation des candidats à la certification du titre professionnel, avec un focus sur :
- Les mises en situation professionnelles et les entretiens pour évaluer la maîtrise des compétences
- La constitution du dossier professionnel, un élément clé du parcours
- Des séances de révision et d'entraînement aux épreuves de certification
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Préparation à la certification
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Objectifs : Accompagner les candidats dans leur réussite au Titre Professionnel.
- Simulations d’épreuves : mises en situation professionnelles et entretiens
- Constitution du Dossier Professionnel
- Séances de révision, conseils méthodologiques et entraînements ciblés

Parce que travailler dans le commerce, c’est :
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- Exercer un métier dynamique et tourné vers l’humain.
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- Répondre aux besoins des clients et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.
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- Développer des compétences en vente, conseil, négociation et relation
client.
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- Accéder à un secteur en constante évolution qui recrute à tous les niveaux.
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- Bénéficier d’une grande diversité de postes et de nombreuses perspectives
d’évolution.

Un métier stimulant et valorisant...
Soit, une forte demande de profils formés et opérationnels.
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Un quotidien sans routine...
Soit, des missions variées entre conseil, vente, prospection et négociation.
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De nombreuses évolutions possibles...
Soit, des passerelles vers des postes de manager, responsable commercial
ou chef de secteur.
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Un contact humain permanent...
Soit, une relation directe avec les clients, les équipes et les partenaires.
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Une immersion concrète sur le terrain...
Soit, un apprentissage au coeur de l’entreprise, dans des environnements
commerciaux réels..

Secteur d’activité et type d’emploi
Secteurs d’activité:
- le commerce de détail et la grande distribution
- les services (banque, assurance, téléphonie, énergie…)
- l’automobile, l’immobilier, l’équipement de la maison
- l’e-commerce et les plateformes de vente en ligne
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Les différents lieux d'intervention possibles sont :
- les magasins et boutiques
- les showrooms ou espaces de démonstration
- les centres d’appels ou plateformes commerciales
- les salons professionnels et événements commerciaux
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Les employeurs sont principalement : des enseignes de distribution ou de commerce spécialisé, des entreprises de services ou de vente à distance, des structures commerciales locales ou nationales.‍
Emplois accessibles :
- conseiller commercial
- attaché(e) commercial(e)
- chargé(e) de clientèle
- téléconseiller(ère) ou conseiller(ère à distance)
- vendeur(se) en magasin ou en showroom

Choisir notre CFA, c’est faire le choix d’une formation professionnalisante, accessible et reconnue. Nous préparons nos apprenants à des métiers concrets et recherchés, à travers des titres professionnels validés par l’État. Grâce à l’alternance, nos formations allient théorie et pratique : vous vous formez en centre et en entreprise tout en étant rémunéré.

Notre approche est personnalisée : chaque apprenant bénéficie d’un accompagnement individualisé, d’un suivi pédagogique régulier et de conseils pour s’insérer durablement dans le monde professionnel. Nos parcours sont progressifs et modulables, avec des entrées possibles tout au long de l’année, et certains modules sont même accessibles àdistance, pour plus de souplesse.

Notre CFA est également inclusif : nous accueillons tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap, avec des dispositifs d’adaptation pour garantir une formation accessible à chacun.

Enfin, nous mettons un point d’honneur à valoriser vos compétences à chaque étape du parcours. Notre objectif : vous voir réussir, trouver votre voie, et construire une carrière solide dans un secteur porteur.